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产品售后服务
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     本着“质量第一,持续改进,客户满意”  的宗旨,先衡自动化仪表(上海)有限公司对本公司产品质量,服务承诺如下:

    1 .保证为用户提供良好的售前、售中、售后服务,为用户在定购前介绍产品性能及使用要求,提供有关资料。
    2.保证按合同要求交付,对特殊用户需要技术服务的将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装工作,直到设备正常运转。
    3.自产品到达客户之日起十二个月为质保期,质保期出现的质量问题由本公司负责。
    4.保证兑现产品“三包”,产品在“三包”期内确属产品质量问题,严格履行合同中规定的责任执行。
    5.超过“三包”期限的产品,保证根据用户需求做好维修服务工作。
    6.对于产品的配件和易损件按出厂价优惠提供。
    7.接到用户要求解决产品在使用中出现的问题通知后,24小时内答复客户在产品使用中出现的问题,重大问题48小时到达现场。
    8.满足用户需求进行技术培训,对用户进行质量跟踪、用户访问,及时根据用户需求改进产品性能,不断提高产品质量。
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